El liderazgo es un pilar fundamental en el éxito y la sostenibilidad de las empresas, y su relevancia se amplifica aún más en el contexto de las pequeñas y medianas empresas (PyMEs). A diferencia de las grandes corporaciones, donde las estructuras jerárquicas y los recursos abundantes pueden compensar ciertas carencias en la dirección, las PyMEs dependen en gran medida de la capacidad de sus líderes fundadores para inspirar, motivar y guiar a sus equipos hacia la consecución de objetivos comunes.
Liderazgo: definición, tipos y ejemplos actuales
En 1978, el historiador norteamericano James MacGregor Burns definió al liderazgo cómo:
“El proceso por el cual los líderes inducen y animan a los seguidores a conseguir ciertos objetivos que encarnan los valores, motivaciones, necesidades y expectativas de ambas partes, líder y seguidores. La relación que les une no tiene como base únicamente el poder, sino que se sustenta en la reciprocidad mutua de las verdaderas necesidades que han de ser atendidas”
Ahora que ya tenemos definido al liderazgo, pasaremos a conocer los tipos de liderazgo, y nos centraremos, en este caso, en Daniel Goleman, psicólogo y periodista que ha hecho muchas obras sobre liderazgo e inteligencia emocional.
Goleman plantea dos grandes tipos de liderazgo: el liderazgo disonante y el liderazgo resonante.
Liderazgo disonante: cuando el líder no sabe empatizar ni interpretar adecuadamente las emociones ajenas, genera disonancia y transmite innecesariamente mensajes perturbadores, en cuyo caso la atención del grupo se desvía de su misión y se centra en el malestar colectivo.
Liderazgo resonante: cuando el líder sintoniza con los sentimientos de las personas y los encauza en una dirección emocionalmente positiva.
¿Cómo se es uno o el otro?
La idea no es profundizar en esto, pero si comentar que, según Goleman, a nadie le gusta ser discordante: lo único que ocurre es que los líderes en cuestión, simplemente carecen de las habilidades fundamentales de la inteligencia emocional que les ayudarían a movilizar la resonancia. Los líderes emocionalmente inteligentes, por el contrario, conocen el camino que conduce a la motivación evocando la resonancia positiva y congregando a las personas en torno a una meta que merezca la pena.
Ahora bien, Goleman plantea que dentro de los liderazgos resonantes y disonantes, hay un repertorio de seis modalidades diferentes del liderazgo, y afirma que los mejores líderes son aquellos que se sirven de estos seis tipos, y que saben pasar diestramente de uno a otro en función de las circunstancias.
En otras palabras, se es mejor líder cuando dependiendo del contexto vamos rotando entre los seis tipos de liderazgo que plantea Goleman:
Tipo de liderazgo | ¿Resonante o disonante? | Cómo alienta la resonancia | Impacto sobre el clima laboral | En qué casos resulta apropiado aplicarlo |
Visionario | Resonante | Esboza un objetivo común que resulta movilizador. | Es el más positivo de todos | Cuándo la necesidad de cambiar requiere de una nueva visión o cuando es necesaria una dirección clara. |
Coaching | Resonante | Estableciendo puentes de conexión entre los objetivos de los empleados y las metas de la organización. | Muy positivo | Contribuir a que un trabajador mejore su actividad o le ayuda a desarrollar su potencial a largo plazo. |
Afiliativo | Resonante | Estableciendo un clima de relación armónica. | Positivo | Cuando se necesita salvar las diferencias existentes entre los miembros de un equipo, motivarlos en situaciones críticas o fortalecer las relaciones. |
Democrático | Resonante | Tiene en cuenta los valores personales y estimula el compromiso mediante la participación. | Positivo | Cuando es necesario llegar a un acuerdo o un consenso y para conseguir la participación de los empleados. |
Timonel | Disonante | Establece objetivos desafiantes y estimulantes. | Inadecuadamente aplicado suele ser muy negativo | Para conseguir que un equipo competente y motivado alcance resultados excelentes. |
Autoritario | Disonante | Elimina el temor proporcionando una dirección clara en situaciones críticas. | Muy negativo, porque suele aplicarse de un modo muy inadecuado. | Cuando se requiere realizar un cambio muy rápido o con trabajadores conflictivos. |
Un ejemplo de líder es Lionel Messi. A lo largo de su carrera en la Selección Nacional, Messi ha demostrado una gran evolución en su liderazgo. Si pensamos en la Copa Mundial 2014, para la sociedad argentina el líder indiscutido del equipo era Javier Mascherano. ¿Por qué? Según un artículo:
“La mentalidad parecida a un guerrero de Mascherano, su carrera desinteresada, su cobertura, coraje y tenacidad vienen a la vanguardia. Para su selección, juega como un escudo para la defensa en un papel de mediocampista que requiere de visión, de constante vigilancia y coraje, en ocasiones hasta poner su cuerpo (y sí, la cabeza) en el camino de los ataques enemigos.”
Pero en la intimidad, el equipo planteaba que Messi también era líder, pero lo hacía de otra manera, tal vez más pasivo en el campo de juego, pero más activo fuera de él.
Ahora bien, en la Copa América 2021, Messi comenzó a exteriorizar su liderazgo y se encargó de un nuevo desafío: una selección con nuevo equipo técnico y con jugadores jóvenes e inexperimentados, que no conocía. Ahí, pudimos ver a un Lionel más “paternal”, que demostraba su experiencia, que rompió el hielo con sus compañeros y logró ser uno más, consolidando un equipo que logró la victoria. Y lo mismo pasó en la Copa Mundial 2022: demostró que está atento a sus compañeros, hablando e imponiendo condiciones, poniéndose el equipo al hombro en situaciones críticas, como el partido vs. Arabia Saudita, en donde aceptó la derrota, reconoció los errores y pidió confianza en su equipo, o en el partido vs. Países Bajos, en donde demostró un liderazgo más autoritario, más demostrativo, comandante y defensor de los suyos, a lo Mascherano.
Así, podemos ver que Messi va aplicando los diferentes tipos de liderazgo según las situaciones que su equipo debe atravesar: más reservado, íntimo y compañero por un lado, y con más carácter, autoridad y defensor de los suyos por el otro.
Importancia en las PYMES
Si pensamos en nuestra PYME como un barco navegando por un océano lleno de desafíos y oportunidades, el líder es quien guía ese barco hacia el éxito. El liderazgo establece la dirección y la visión de la empresa, iluminando el camino hacia donde queremos llegar. Un buen líder inspira y motiva a su equipo, impulsando el barco hacia adelante y manteniendo a todos enfocados en los objetivos.
El liderazgo es crucial para tomar decisiones difíciles en momentos de incertidumbre y para construir una cultura empresarial sólida basada en valores como la honestidad, la colaboración y el respeto mutuo. Además, nos ayuda a adaptarnos e innovar en un entorno empresarial en constante cambio. En resumen, el liderazgo es el timón que guía a su empresa hacia el éxito.
Así, desde MC Consultora destacamos la importancia del liderazgo en nuestros clientes, entendiendo que no todos los empresarios tienen las herramientas para ser un líder efectivo, pero que indudablemente, por su posición en la empresa, lo son. De esta manera, en reuniones semanales con ellos, les damos herramientas para potenciar su liderazgo en la organización, con el objetivo de lograr un equipo de trabajo excepcional.
-Alfonsina Girolami
MC CONSULTORA EMPRESARIAL
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